Na co si dát pozor při výběru webu?

Vybrat špatného dodavatele webu je drahá chyba. Stojí vás čas, peníze a nervy. Horší je, že ji poznáte až když je pozdě. Ukážeme vám varovné signály, které jsme viděli u klientů, kteří k nám přišli po špatné zkušenosti.

Varovné signály v komunikaci

Některé problémy můžete odhalit dřív, než cokoli podepíšete. Stačí dávat pozor na to, jak s vámi dodavatel komunikuje od prvního kontaktu.

Odpovídá pomalu nebo vůbec. Po podpisu to bude jen horší. Pokud trvá týden, než odpoví na e-mail teď, představte si, jak to bude vypadat, až budete potřebovat urgentní opravu.

Vyhýbá se konkrétním odpovědím. „To záleží" na všechno není odpověď. Zkušený dodavatel umí dát alespoň orientační odpověď na většinu otázek.

Tlačí na rychlé rozhodnutí. „Musíte se rozhodnout do zítra" je taktika, ne realita. Dobrý dodavatel vám dá čas na rozmyšlení.

Mluví hlavně o sobě. Nezajímá ho váš byznys, jen zakázka. Dobrý dodavatel se ptá, co děláte a co potřebujete.

Slibuje nerealistické termíny. „Web za týden" většinou znamená problémy. Kvalitní práce potřebuje čas.

Jak s vámi dodavatel komunikuje před zakázkou, tak bude komunikovat i během ní.

Problémy se smlouvou a vlastnictvím

Tohle jsou věci, které vás mohou bolet roky. Hodně klientů je řeší až když je pozdě.

Nechce vůbec podepsat smlouvu. Bez smlouvy nemáte žádnou ochranu. Vůbec žádnou.

Doména bude na jeho jméno. Doména musí být vaše. Jinak vám může web „vzít" – prostě přesměruje doménu jinam a vy nic neuděláte.

Nejasné podmínky ukončení. Co se stane, když budete chtít odejít? Dostanete zdrojový kód? Přístupy? Za kolik?

Chybí specifikace rozsahu. „Vytvoříme web" není specifikace. Co přesně dostanete? Kolik stránek? Jaké funkce?

Neomezené revize. Zní to hezky, ale projekt nikdy neskončí. Lepší je jasný počet revizí s možností dokoupit další.

Smlouva by měla obsahovat přesný rozsah prací, termíny, počet revizí, podmínky předání a kdo vlastní výsledný web.

Varovné signály v ceně

Cena sama o sobě není červená vlajka. Problém je, když je něco s cenou podezřelé.

Extrémně nízká cena. Web za 3 000 Kč? Něco je špatně. Buď dostanete šablonu bez úprav, nebo dodavatel nedodrží sliby.

Nejasné měsíční poplatky. „Údržba" bez specifikace, co to znamená. Ptejte se, co přesně dostáváte za ty peníze.

100% platba předem. Standard je záloha 30–50 %, zbytek po dokončení. Kdo chce všechno předem, může zmizet.

Skryté příplatky. „To není v ceně" na věci, které jste očekávali. Ptejte se předem, co přesně je a není v ceně.

Vázání na dlouhodobý hosting. „Musíte zůstat 2 roky" je past. Měli byste mít možnost odejít kdykoliv.

Orientační přehled reálných cen najdete v průvodci Kolik stojí web v roce 2025.

Technické varovné signály

Nemusíte rozumět technice, abyste poznali problém. Stačí se ptát a poslouchat, jak dodavatel odpovídá.

Nechce říct, na čem web staví. Transparentnost je základ důvěry. Pokud tají technologii, může to znamenat vendor lock-in.

Slibuje první místo na Googlu. To nemůže zaručit nikdo. Kdo to slibuje, buď neví, o čem mluví, nebo lže.

Nemá vlastní funkční web. Kovářova kobyla chodí bosa? Pokud webař nemá kvalitní vlastní web, proč by ho udělal vám?

Odmítá předat přístupy. K hostingu, doméně, zdrojovému kódu. Všechny přístupy by měly být vaše.

„Používáme vlastní systém." Často znamená, že budete závislí na tomto dodavateli navždy. Web nepřenesete jinam.

Ptejte se: Co se stane, když s vámi přestanu spolupracovat? Můžu web přesunout jinam? Pokud odpověď není jasná, je to problém.

Co dělat, když narazíte na varovný signál

Jeden varovný signál nemusí znamenat katastrofu. Ale pokud jich vidíte víc, je čas se zamyslet.

Zeptejte se přímo. Někdy je to jen nedorozumění. Přímá otázka to vyřeší.

Požádejte o písemné potvrzení. Sliby v e-mailu mají větší váhu než sliby po telefonu.

Porovnejte s jinými nabídkami. Pokud ostatní dodavatelé takové podmínky nemají, je to signál.

Důvěřujte svému instinktu. Pokud něco nesedí, pravděpodobně nesedí. Lepší hledat dál.

Často kladené otázky

Shrnutí

Sledujte komunikaci od začátku – jak odpovídá teď, tak bude odpovídat vždy. Trvejte na písemné smlouvě. Doména musí být vaše. Buďte podezřívaví u extrémních slibů – první místo na Googlu, web za týden, neomezené revize. A důvěřujte svému instinktu – pokud něco nesedí, hledejte dál.

Chcete víc? Přečtěte si Jak vybrat dodavatele webových stránek nebo Co vědět, než si nechám udělat web.